Bu sayfa bir müşteri başarı hikâyesi değil, sektör için hazırlanmış örnek çözüm tasarımıdır. Araştırma bulguları ile Onexa Teknoloji’nin önerdiği kullanım modeli ayrı belirtilir; gerçek kapsam işletme keşfi ve finansal hizmet modeliyle netleşir.
Müşterinin yaşadığı sorun
Misafir hangi noktada hangi bakiyeyi kullanacağını bilemez; otel, restoran ve deneyim ödemelerinin kayıtları birbirinden kopar.
Şirketin ve operasyonun yaşadığı sorun
İşletme ağında hizmet ile ödeme eşleştirmesi, farklı para birimleri ve hakediş görünürlüğü operasyon yükü yaratır.
Araştırma bize ne söylüyor?
Deloitte’un 2026 konaklama değerlendirmesi, misafir beklentilerine göre deneyim çeşitlendirme ve sadakat bağlantılı ödeme seçeneklerini tartışıyor. Bu değerlendirme küresel bir çerçevedir; aşağıdaki otel akışı Onexa Teknoloji’nin örnek çözüm tasarımıdır.
Örnek kullanım senaryosu
Aşağıdaki adımlar mevcut cüzdan yetenekleri üzerine kurulan örnek bir müşteri yolculuğudur. Her aşamada işlem durumu ve referansı kullanıcıya anlaşılır biçimde gösterilir.
- Misafir markalı cüzdana örnek bakiye yükler.
- Katılmak istediği tekne turunu veya otel hizmetini seçer.
- Tutarı ve kullanılacak para birimini görüp öder.
- Sipariş ve dekont aynı referansla kaydedilir.
- Otel operasyonu işletme alacağını ve müşteri hareketini birlikte inceler.
Somut örnek ve istisna yönetimi
Bir misafir 2.500 TL örnek başlangıç bakiyesinden 750 TL hizmet alırsa 1.750 TL bakiyesi kalır. Tutarlar yalnızca akışın anlaşılması içindir; fiyat ve komisyon teklifi değildir. Bağlantı kesintisi, yetersiz bakiye ve tekrar deneme senaryoları başarı akışı kadar açık tasarlanmalıdır. Destek ekibi kullanıcıya yeni işlem başlatmasını söylemeden önce mevcut kaydın sonucunu kontrol eder.
Onexa Teknoloji ile çözümü nasıl kurarız?
Rezervasyon/PMS, hizmet kataloğu ve ödeme sağlayıcısı bağlantıları; iptal-iade kuralları; ülkeye ve fon akışına göre yükümlülükler. Önce mevcut yolculuk ve veri kaynakları haritalanır. Sonra sınırlı bir pilotta kullanıcı deneyimi ve kayıt tutarlılığı test edilir. Banka bağlantısı ve canlı para hareketi demo kapsamına dahil değildir.
Başarıyı neyle ölçeriz?
Aşağıdaki göstergeler pilot öncesi ve sonrası aynı yöntemle ölçülür. Hedefler işletmenin mevcut durumundan çıkarılır; genellenmiş bir iyileşme yüzdesi vaat edilmez.
- Tamamlanan işlem oranı ve hata nedenleri
- İşlem başına destek talebi ve çözüm süresi
- Eşleşmeyen kayıt sayısı ve mutabakat süresi
- Sadakat varsa ödül maliyeti ve tekrar satın alma
Başvurduğumuz kaynaklar.
Kaynaklar 2 Kasım 2026 tarihinde incelenmiştir. Sektör örnekleri Onexa Teknoloji’nin çözüm tasarımlarıdır; araştırma pazarları ve tarihler ilgili bölümde belirtilir.
Şimdi çalışırken görün.
İlgili müşteri akışını kendi markanızla veya hazır API isteğiyle inceleyin. Örnek işlemler gerçek para içermez.
Aklınızdaki sorular.
Bu senaryonun tamamı demoda çalışıyor mu?＋
Demo bağlantısı ilgili cüzdan yeteneğini açar. ERP, POS, PMS, kurumsal kullanıcı veya banka bağlantısı gibi sektöre özel entegrasyonlar ayrıca planlanır; örnek senaryo bunların hazır bağlı olduğu anlamına gelmez.
Mevcut sistemimi değiştirmem gerekir mi?＋
Önce mevcut sistemlerin API ve veri olanakları incelenir. Amaç mümkün olduğunda mevcut operasyonla bağlantı kurmaktır; entegrasyon kapsamı teknik keşiften sonra belirlenir.